グランドスタッフとしての経験

私の同期はみな既卒入社。座学、本物と同じ端末を利用した実技練習。ゲートでのご案内練習・・・これまでに使ったことのないお客様対応に必要な接遇スキルの叩き込みに日々追われ、新しいことを身に着ける前に次の日には講義が進んでいく。同期は模擬練習でもすんなりこなしており、自分の頭の容量の少なさに愕然とした。学校の勉強は繰り返し何日間もかけて定着させていったので試験対策は自信があったのに、意味を考えずに丸暗記というのがとにかく苦手。若い同期とどんどん差がついていくような、自分が落ちこぼれのような感覚になっていった。決して怠けているわけでもなく、むしろ必死だったはずなのに睡眠不足や思うように業務が覚えられない自分に焦りと悔しさ、いろんな気持ちが入り混じって精神的にもへとへと。人間追いつめられると精神的におかしなことを考えてしまうんだな、と当時の私はきっと病的レベルに病んでいたのだと思います。同時に家庭でも母親の調子が不安定な時期と重なり、家でも仕事でも逃げ場のない状況。